Catawiki

Catawiki ist ein niederländisches Online-Auktionshaus für Sammler und besondere Objekte, das 2008 von René Schoenmakers, einem Comic-Sammler, und Marco Jansen, einem niederländischen Entwickler, gegründet wurde. Ursprünglich als ein Wiki-basiertes Verzeichnis für Sammlerkataloge gestartet, ging die Plattform am 10. September 2008 online und begann ab etwa 2011 regelmäßig wöchentliche Online-Auktionen für Kategorien wie Comics, Briefmarken, Kunstwerke, Uhren und mehr. Ursprungsort der Firma ist Assen in der Provinz Drenthe, der Hauptsitz befindet sich heute jedoch in Amsterdam.

Hinter Catawiki stehen private Investoren wie Accel, Project A Ventures, Northzone und Permira, die der Firma über die Jahre hinweg mehrere große Finanzierungsrunden ermöglichten, zuletzt etwa 150 Millionen Euro Kapital im Jahr 2021 Silicon Canals. Das Unternehmen beschäftigt inzwischen einige hundert Mitarbeiter und betreibt einen Service mit über 10 Millionen Besuchern pro Monat in mehr als 60 Märkten und 17 Sprachen.

Für den Verkauf von Uhrenauktionen erhebt Catawiki eine Verkäuferprovision von 12,5 % des erzielten Auktionspreises ohne Mehrwertsteuer, wobei das Listing selbst kostenfrei ist, sofern der geschätzte Wert mindestens etwa 75,00 Euro beträgt und vom Experten als geeignet eingestuft wird. Wer als Käufer eine Auktion gewinnt, zahlt einen sogenannten Buyer Protection Fee in Höhe von 9 % des Hammerpreises plus 3 ,00 Euro, alle Angaben inklusive Mehrwertsteuer. Hinzu kommen gegebenenfalls Versand- und Zollkosten.

Kommt es zu Problemen – zum Beispiel nicht gelieferte Ware, falsche Beschreibungen oder Schadensfälle –, wird das Geld zunächst von Catawiki zwei Wochen lang treuhänderisch gehalten. Nach erfolgter Lieferung oder Ablauf eines Zeitraums ohne Reklamation wird es an den Verkäufer freigegeben. Wenn innerhalb etwa 25 Tagen keine Reklamation eingereicht wird, wird die Zahlung freigegeben – auch wenn die Lieferung tatsächlich nicht erfolgt ist.

Allerdings zeigen zahlreiche Nutzerberichte aus Foren wie Reddit, dass in der Praxis Beschwerden vieler Käufer bestehen: Rückerstattungen können lange dauern, der Support reagiert langsam oder gar nicht und in einigen Fällen wird das Geld bereits an den Verkäufer überwiesen, obwohl der Käufer nie die Ware erhalten hat. Auch das Angebot gefälschter Uhren oder unzutreffend beschriebener Objekte wurde bemängelt. Käufer berichten, dass Catawiki sich oft auf technische oder prozedurale Gründe beruft, statt aktiv zu vermitteln oder Beschwerden nachhaltig zu lösen. In einigen Fällen soll allein die Drohung mit Rückbuchung oder Eingabe eines Disputs eine Reaktion beschleunigt haben, wobei der Prozess insgesamt als mühsam beschrieben wird.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Catawiki als Plattform für spezialisierte Sammlerobjekte eine große Nutzerbasis hat und attraktive Provisionen bietet. Die Auswahl durch Experten und das internationale Publikum sind Vorteile. Potenzielle Käufer sollten sich jedoch bewusst sein, dass Bewertungen nicht unbedingt verlässlich sind und der Käuferschutz in Problemfällen schwach sein kann. Wer ein Objekt ersteigert, muss sorgfältig prüfen, ob eine Rückgabe möglich ist, und bereit sein, bei Problemen sehr hartnäckig zu bleiben – sonst bleibt das Geld womöglich beim Verkäufer.